Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte SooGo ou SooGo Livreur à tout moment, directement dans l’app.

Dans l’app SooGo (clients)

Profil → Supprimer mon compte → confirmer.

Dans l’app SooGo Livreur

Compte → Supprimer mon compte → confirmer. C’est aussi possible pendant la vérification de ton inscription.

Sans l’app

Écris à support@soogo.ca depuis l’adresse courriel de ton compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Nous la traitons sous 30 jours et te confirmons par courriel.

Ce qui est effacé

• Ton nom, ton téléphone, tes adresses, tes cartes enregistrées (le lien avec Stripe) et tes jetons de notification.
• Livreurs : ton véhicule (immatriculation, modèle, année) et tes photos de vérification (pièce d’identité, selfie), effacées au plus tard la nuit suivante.
• Ta connexion : ton adresse courriel est remplacée par un identifiant anonyme et le compte ne peut plus être utilisé.

Ce qui est conservé

Les commandes et courses passées sont gardées sans ton nom ni ton adresse, 6 ans, pour nos obligations comptables et fiscales (montants, taxes, date). Les paiements traités par Stripe restent soumis à ses propres obligations légales.

Une commande ou une course en cours doit être terminée ou annulée avant la suppression.